En www.estampaestilo.cl, nos esforzamos por ofrecer productos personalizados de alta calidad que reflejen tu estilo único. Entendemos que pueden surgir inconvenientes, y queremos asegurarnos de que el proceso de devolución y reembolso sea lo más claro y sencillo posible.

1. Condiciones Generales

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto recibido tiene defectos de fabricación.

• El diseño del producto no coincide con el solicitado en tu pedido.

• El producto llegó dañado durante el transporte.

2. Plazo para Solicitar una Devolución o Reembolso

Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para contactarnos y solicitar una devolución o reembolso.

3. Requisitos para la Devolución

Para procesar tu solicitud, necesitaremos:

• Una descripción detallada del problema.

• Fotografía(s) del producto recibido mostrando el defecto, daño o error en el diseño.

• Comprobante de compra (boleta o factura).

4. Productos Excluidos de la Devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Errores en el diseño causados por información incorrecta proporcionada durante el proceso de pedido.

• Daños al producto causados por el mal uso o desgaste natural.

• Cambios de opinión sobre el diseño o producto una vez recibido.

5. Procedimiento para Devoluciones

1. Contacto Inicial: Envíanos un correo a contacto@estampaestilo.cl con la información requerida.

2. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo de 3 días hábiles.

3. Devolución del Producto: Si tu solicitud es aprobada, deberás enviar el producto a nuestras oficinas. El costo de envío será cubierto por nosotros si el problema es atribuible a un error nuestro.

4. Reembolso o Reemplazo: Una vez recibido y revisado el producto, procederemos a:

• Enviar un producto de reemplazo.

• Emitir un reembolso al método de pago original.

6. Métodos de Reembolso

El reembolso será procesado dentro de 10 días hábiles una vez aprobado y se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra.

7. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información, por favor contáctanos en:

• Correo electrónico: contacto@estampaestilo.cl

• Teléfono: +56 9 6192 0153

Nos comprometemos a brindarte una experiencia excepcional y agradecemos tu confianza en www.estampaestilo.cl.